Goed geregeld
Verzendbeleid
Hoe je bestelling bij je komt, wat het kost en hoe lang het duurt.
Gratis verzending in Nederland. Je kaptafel wordt handgemaakt en is er in 8–12 weken; accessoires binnen 2–3 werkdagen.
Levertijd & productie
Je kaptafel wordt na je bestelling met de hand gemaakt in de kleur die jij kiest. Daarom duurt het langer dan een meubel uit voorraad: reken op 8 tot 12 weken.
Accessoires zoals de nano-spray en de organizer liggen wel op voorraad en zijn er binnen 2 tot 3 werkdagen.
Bestel je beide tegelijk, dan sturen we ze apart — je hoeft niet op je kaptafel te wachten voor de rest.
Deze levertijd staat op de productpagina vóór je bestelt en in je bevestigingsmail. Spreken we niets anders af, dan geldt de wettelijke termijn van maximaal 30 dagen.
Verzendkosten & regio's
Nederland: gratis. Altijd, ongeacht het bedrag.
België: een vast tarief per zone. Je ziet het exacte bedrag bij het afrekenen, vóór je betaalt.
We bezorgen in heel Europa. Is jouw land beschikbaar, dan verschijnt het in de checkout.
Het totaalbedrag inclusief verzendkosten en btw staat altijd op je scherm voordat je op betalen klikt.
Bezorging & track & trace
Je kaptafel komt kant-en-klaar in één doos. Niets in elkaar zetten.
We leveren tot aan de drempel: de chauffeur zet de doos bij je voordeur, niet in de kamer van jouw keuze. Voor een meubel van deze afmeting neemt de vervoerder meestal vooraf contact op om een moment af te spreken.
Zodra je bestelling onderweg is krijg je een mail met een track & trace-link van de vervoerder. Daar volg je je bezorging; wij houden geen aparte statuspagina bij.
Past hij door je deur?
De tafel is 65 × 65 × 80 cm. De doos waarin hij komt is 67 × 67 × 82 cm.
Meet even je smalste doorgang na — deuropening, trapgat, lift. Je bent zelf verantwoordelijk voor de controle of het product op het opgegeven adres geleverd kan worden.
Bij ontvangst
Controleer je bestelling het liefst meteen. Is er iets beschadigd of ontbreekt er iets, mail dan binnen een paar dagen naar info@noveliya.nl met je ordernummer en duidelijke foto's van de schade én van de verpakking.
Met die foto's regelen we het snel. Zonder moeten we het bij de vervoerder navragen en duurt het langer.
Als bezorgen niet lukt
Lukt de bezorging niet omdat er niemand is, dan plant de vervoerder een nieuwe poging.
Klopt het adres niet of mislukken meerdere pogingen door een onjuist adres, dan kunnen de extra vervoerskosten voor jouw rekening komen, voor zover de wet dat toestaat.
Het risico op beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat jij het product ontvangt.
Retourneren
Alles over herroepingsrecht, retourtermijnen en terugbetaling staat op een aparte pagina.
Staat je vraag er niet bij?
Stuur ons een bericht — we reageren binnen één werkdag.